Değişim,İptal ve İade İşlemleri
Değişim, İptal ve İade Şartları
- Ürünler teslim alındıktan 15 (onbeş) takvim günü içerisinde iade edilmelidir.
- Ürünler hasarsız, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
- Ürünler kutularının yırtılmamış, zarar görmemiş, açılmmaış ve orjinal ambalajında gönderilmelidir.
- Ürünler tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürünlerin ambalaj içerikleri tam olmalıdır.
- İade formu, kargo teslim tutanağı, faturanın tüm nüshaları ile birilikte gönderilmelidir.
İptal / İade Süreci
- Değişim / iade formu eksiksiz doldurulmalıdır.
- İade edilecek ürünün kargo ücreti göndericiye aittir.
- İade sebebinde endudu.com’ un kusuru var ise, kargo ücreti göndericinin hesabına başka alışverişlerinde kullanabileceği puan olarak yüklenir.
- İadenizin onay işlemi tamamlanması durumunda 3 iş günü içinde iadesi yapılmaktadır. (Banka Provizyonlarından kaynaklanan gecikmeler için lütfen bankanız ile irtibata geçiniz)
- İade işlemi tamamlandığında sistemimizde kayıtlı olan e-posta veya cep telefonunuza bilgilendirme mesajı gönderilir.
- Siparişin tarafınıza ayıplı olarak ulaşması halinde, lütfen kargo firmasına tutanak tutturunuz. Kargo tutanağı bulunmayan iadelerin yapılamamaktadır.
- Siparişinizi İptal etmek isterseniz, ürünlerinizi kargoya teslim etmeden hiç bir koşul belirtmeksizin iptal edebilirsiniz.
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal etmek ister iseniz, değişim ve iade sürecini inceleyerek yapabilirsiniz.
- İptal etmek istediğiniz siparişiniz için Çağrı Merkezimiz (0850 304 26 76), info@endudu.com adresine mail atarak veya hesabım bölümündeki siparişlerim bölümünü kullanarak iptal edebilirsiniz.
Değişim Süreci
- İade ve Değişim şartlarındaki kurallara uygun olmalıdır.
- Değişim / iade formu eksiksiz doldurulmalıdır.
- Değişim istediğiniz yeni ürün stoklarımızda bulunmaması durumunda sizinle irtibata geçilip, alternatif ürünler hakkında bilgi verilecektir.
- Aynı siparişe ait en fazla 2 kez değişim yapılmaktadır.